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Help Center & FAQs

Estamos aquí para ayudar. El Centro de ayuda de Majha es el recurso de referencia para responder a sus preguntas sobre envíos, devoluciones, garantía, reclamaciones y mucho más. ¿Aún necesitas respuestas? Contáctenos a través de su método preferido, ya sea por teléfono o mensaje. Asegúrese de elegir el canal correcto a continuación para proporcionar las respuestas más precisas a sus preguntas.

How can I place an order, get advice on choosing products or get a quota?

You can place an order for selected products through www.majhacollective.com. . If you do not see the product you are interested in ordering or want a quota for a custom product, please contact our Design line +573222135573, hello@majhacollective.com

How do I know when my ordered items are expected to ship?

How do I know when my ordered items are expected to ship?

When you view a product on majha.com, there is an estimated shipping time next to the price. Certain products are available as “Ready to Ship” and are expected to ship in 1-3 days. There are also Majha pieces that are handcrafted to order and will be shipped within 30 days* of ordering.

Could I get a fabric sample?

An order may be canceled within 24 hours of purchase without penalty. While production doesn’t start right away, materials are purchased after that 24-hour cancellation period and a spot on the production line is secured. Standard, in-stock and pre-stock items are eligible for return at any time prior to delivery with a 15 percent restocking fee. Standard, in-stock, and pre-stock items can be returned within seven days of delivery with a 15 percent restocking fee, in addition to the cost of shipping back to our facility. If items are returned damaged, an additional charge for repairs will apply. Personalized items cannot be canceled or returned, no exceptions.

Could I get a fabric sample?

Send us an email to hello@majhacollective.com and we will send you the requested samples.

¿Puedo obtener una muestra de tela?

Mándanos un correo a hello@majhacollective.com y te enviaremos las muestras solicitadas.

¿Puedo cancelar un pedido?

Un pedido se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin penalización. Si bien la producción no comienza de inmediato, los materiales se compran después de ese período de cancelación de 24 horas y se asegura un lugar en la línea de producción. Los artículos estándar, en stock y pre-stock son elegibles para devolución en cualquier momento antes de la entrega con una tarifa de reposición del 15 por ciento. Los artículos estándar, en stock y pre-stock se pueden devolver dentro de los siete días posteriores a la entrega con una tarifa de reposición del 15 por ciento, además del costo de envío de regreso a nuestras instalaciones. Si los artículos se devuelven dañados, se aplicará un cargo adicional por reparaciones. Los artículos personalizados no se pueden cancelar ni devolver, sin excepciones.

¿Cómo sé cuándo se espera que se envíen los artículos de mi pedido?

Cuando ve un producto en majha.com, hay un tiempo de envío estimado junto al precio. Ciertos productos están disponibles como “Listos para enviar” y se estima que se enviarán en 1-3 días. También hay  piezas de Majha que están hechas a mano por encargo y serán enviadas a los 30 días* después de haber hecho el pedido.

¿Cómo puedo realizar un pedido, obtener asesoramiento sobre la elección de productos u obtener una cotización?

Puede realizar un pedido de productos seleccionados a través de www.majhacollective.com. Si no ve el producto que está interesado en pedir o desea una cotización de un producto personalizado, comuníquese con nuestra línea de Diseño +573222135573, hello@majhacollective.com

* If you still have specific doubts that we did not clear up in our FAQS, contact us at hello@majhacollective.com and we will solve your enquiries as soon as possible.
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