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Centro de ayuda faqs

Estamos aquí para ayudar. El Centro de ayuda de Majha es el recurso de referencia para responder a sus preguntas sobre envíos, devoluciones, garantía, reclamaciones y mucho más. ¿Aún necesitas respuestas? Contáctenos a través de su método preferido, ya sea por teléfono o mensaje. Asegúrese de elegir el canal correcto a continuación para proporcionar las respuestas más precisas a sus preguntas.

¿Puedo obtener una muestra de tela?

Mándanos un correo a hello@majhacollective.com y te enviaremos las muestras solicitadas.

¿Puedo cancelar un pedido?

Un pedido se puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra sin penalización. Si bien la producción no comienza de inmediato, los materiales se compran después de ese período de cancelación de 24 horas y se asegura un lugar en la línea de producción. Los artículos estándar, en stock y pre-stock son elegibles para devolución en cualquier momento antes de la entrega con una tarifa de reposición del 15 por ciento. Los artículos estándar, en stock y pre-stock se pueden devolver dentro de los siete días posteriores a la entrega con una tarifa de reposición del 15 por ciento, además del costo de envío de regreso a nuestras instalaciones. Si los artículos se devuelven dañados, se aplicará un cargo adicional por reparaciones. Los artículos personalizados no se pueden cancelar ni devolver, sin excepciones.

¿Cómo sé cuándo se espera que se envíen los artículos de mi pedido?

Cuando ve un producto en majha.com, hay un tiempo de envío estimado junto al precio. Ciertos productos están disponibles como «Listos para enviar» y se estima que se enviarán en 1-3 días. También hay  piezas de Majha que están hechas a mano por encargo y serán enviadas a los 30 días* después de haber hecho el pedido.

¿Cómo puedo realizar un pedido, obtener asesoramiento sobre la elección de productos u obtener una cotización?

Puede realizar un pedido de productos seleccionados a través de www.majhacollective.com. Si no ve el producto que está interesado en pedir o desea una cotización de un producto personalizado, comuníquese con nuestra línea de Diseño +573222135573, hello@majhacollective.com

*Si aún persisten dudas puntuales que no resolvimimos en nuestro FAQS, contactenos al correo hello@majhacollective.com y solucionaremos su duda lo más antes posible.
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