Políticas envío
Resumen Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que ha sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a comercial@majhacollective.com
Artículos en oferta Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a comercial@majhacollective.comy envía tu artículo a: Cra 50 a # 43-13 parque industrial satexco bodega 108, Itagui.
Regalos Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el donante del regalo tuvo la orden enviada a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: Cra 50 a # 43-13 parque industrial satexco bodega 108, Itagui.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos más caros, podrías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda? Contáctanos en comercial@majhacollective.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.